En paddypower manejamos tu información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos desde tu cuenta, ya sea que entres desde el celular o desde la computadora. El uso de nuestro servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Datos protegidos en tu cuenta
Acceso y corrección disponibles
Soporte en español
Casino en vivo y tragamonedas
CÓMO USAMOS TUS DATOS
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres una cuenta en paddypower, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que vinculas, como Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito. También registramos datos de actividad dentro de la plataforma, como las secciones que visitas y las transacciones que realizas, para mantener el funcionamiento de tu cuenta y atender cualquier duda que nos mandes al soporte. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos que compartimos con proveedores externos se limitan a lo estrictamente necesario para procesar pagos o verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables. Cualquier transferencia de datos se realiza bajo acuerdos de confidencialidad. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, te explicamos en el proceso de baja qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligaciones legales. El acceso a nuestro servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Tarjeta de débito
SPEI
ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
A qué aplica esta política y qué queda fuera
Esta política cubre los datos que recopilamos directamente a través de paddypower. Es importante que sepas qué entra dentro de su alcance y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu privacidad.
Acceso a la cuenta
Aplica a todos los datos que ingresas al registrarte, iniciar sesión o modificar tu perfil, incluyendo correo, celular y preferencias de seguridad dentro de paddypower.
Transacciones y pagos
Aplica a los registros de depósitos y retiros vinculados a tu cuenta. Los datos de procesamiento de pago en sí son manejados por Mercado Pago, SPEI o tu banco, bajo sus propias políticas.
Contenido de la plataforma
Aplica a cómo registramos tu actividad en la plataforma, las secciones que visitas y el historial de tu cuenta. No incluye datos generados fuera de paddypower.
Servicios de terceros
No aplica a los sitios externos que puedas visitar desde un enlace en nuestra plataforma. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad independientes de las nuestras.
LO QUE PUEDES HACER
Tus derechos sobre tu información personal
Tienes control real sobre los datos que guardamos de ti. Puedes revisar la información de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración, disponible tanto en celular como en computadora. Si algo está incorrecto, como un dato de contacto desactualizado, puedes corregirlo directamente en los campos de tu perfil. Para solicitudes que no puedas resolver desde la cuenta, como preguntar qué datos específicos tenemos registrados o pedir que eliminemos información no obligatoria, puedes escribirnos por el chat de soporte o al correo de privacidad que encontrarás al final de esta página. Respondemos en español y nos comprometemos a darte una respuesta clara sobre los pasos a seguir. El ejercicio de estos derechos depende de la ley local aplicable en tu región.
Revisar tus datos
Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora y consulta la información que tenemos registrada: correo, celular, métodos de pago vinculados y preferencias de notificación.
Corregir tu información
Actualiza directamente los campos de tu perfil cuando un dato cambió o está desactualizado. Para cambios que el sistema no permite de forma directa, contacta al soporte con tu solicitud.
Hacer una consulta formal
Si quieres saber exactamente qué datos guardamos de ti o pedir que eliminemos información no obligatoria, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de esta página.
Solicitar soporte
Nuestro equipo de atención en español está disponible por chat y correo para responder dudas sobre privacidad, verificación de cuenta o cualquier otro punto de esta política.
CONTACTO Y PRIVACIDAD
Cómo contactarnos sobre esta política
Si tienes una pregunta específica sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, hay tres formas de llegar a nosotros. Todas las consultas se atienden en español.
Chat de soporte
Disponible dentro de tu cuenta. Busca el ícono de ayuda en el menú de tu celular o en la esquina inferior de la pantalla en computadora. Indica que tu consulta es sobre privacidad para que te atiendan correctamente.
Correo de privacidad
Escríbenos directamente a la dirección de contacto que aparece en el pie de página de paddypower. Incluye el correo asociado a tu cuenta y una descripción de tu solicitud para agilizar la respuesta.
Sección de cuenta
Para cambios básicos como actualizar datos de contacto o revisar el historial de transacciones, entra a la configuración de tu cuenta. Muchas solicitudes de privacidad se resuelven ahí sin necesidad de contactar soporte.
CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA
Seguridad, cookies y retención de datos
El manejo de tu información en paddypower se apoya en prácticas concretas que puedes verificar desde tu cuenta. No se trata de declaraciones generales, sino de procesos que afectan directamente cómo funciona tu experiencia.
Seguridad de la cuenta
Tu acceso está protegido por contraseña y, si lo activas, por verificación adicional en cada inicio de sesión. Te recomendamos revisar los dispositivos vinculados desde la configuración de seguridad de tu cuenta periódicamente.
Cookies y rastreo
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita o en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta está activa y por el período que exige la ley local después de un cierre. Los datos de transacciones se guardan conforme a los requisitos legales aplicables en regiones elegibles.
Actualizaciones a esta política
Cuando hacemos cambios relevantes a esta política, te lo notificamos por correo o mediante un aviso visible al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en paddypower/privacy-policy/.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas frecuentes sobre privacidad en paddypower
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y los derechos de los usuarios en México.
¿Qué datos recopila paddypower cuando abro una cuenta?
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago vinculado, ya sea Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito. También guardamos el historial de actividad de tu cuenta conforme a los requisitos legales aplicables.
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Sí. Para información no obligatoria por ley, puedes solicitar la eliminación escribiéndonos al correo de privacidad que aparece al final de paddypower. Te indicaremos exactamente qué datos podemos borrar y cuáles debemos conservar por obligaciones legales vigentes.
¿paddypower comparte mi información con otras empresas?
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar tu cuenta, como los procesadores de pago cuando usas Mercado Pago o SPEI. No vendemos tu información a terceros para fines publicitarios. Todos los proveedores que acceden a tus datos están bajo acuerdos de confidencialidad.
¿Cómo sé si mis datos están seguros?
Puedes revisar los dispositivos con acceso a tu cuenta desde la configuración de seguridad. Te recomendamos actualizar tu contraseña periódicamente y activar la verificación adicional de inicio de sesión si aún no lo has hecho. Cualquier actividad sospechosa puedes reportarla al chat de soporte.
¿Esta política aplica si vivo fuera de México?
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región está cubierta, escríbenos antes de crear una cuenta para que te orientemos correctamente.
¿Cómo me entero si esta política cambia?
Cuando hacemos modificaciones relevantes, te enviamos un aviso al correo de tu cuenta o mostramos una notificación al iniciar sesión. La versión actualizada siempre está publicada en paddypower/privacy-policy/ para que puedas consultarla cuando quieras.
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